1、每天安排客房服务员的工作,合理调配人员,检查仪容仪表。
2、每天检查每一间客房,抽查住客房,保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求。设施设备情况良好;
3、巡视公共区域,日常保洁承包服务,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患;
4、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,酒店日常保洁承包,检查维修质量;
5、配合值班经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;
6、制定客房设备设施保养计划,公共区域大清洁计划,客房计划卫生和安排消杀工作;
7、负责客房服务用品及库房管理工作,物品按运营标准保证使用及消耗控制得当;
8、做好纺织用品的收发、送洗、交接等工作;
9、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新入职服务员岗位操作培训;
10、负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。
11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员安全使用和稀释;
12、做好每月培训计划和实施,完成员工每月的质量考核评估,并做好记录;
13、完成上级指派的其他工作;
让客房每位员工具备较强的执行力和承受力,领悟99+1=0的酒店服务理念。
2015年6月初,日常保洁承包公司,凤凰置地广场与我公司签署长期保洁服务项目。凤凰置地广场位于北京朝阳区三元桥东北角,金融街日常保洁承包,这是一家外资企业,做的是周期卫生保洁,大到刮玻璃,小到键盘除尘,要求质量较高。我们相应的安排五名有多年经验的专业人员,用一天的时间顺利完成2015年6月份首单外企项目!